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技术支持
售后服务承诺书
为了更好地树立我公司产品在用户中的信誉，满足客户的需求，我公司力求广大客户提供更加完善、更加优质的售后服务体系：
一、售后服务范围
1、提供技术支持和基恩维护保养的培训
2、本产品的故障维修、保养
3、公司每个季度按量发放保养品给当地售后服务中心
二、售后服务的工作程序
1、在接到服务电话时询问基本情况
2、根据了解到的基本情况对服务要求做出回复和解答
3、一般询问当即回复
4、根据需要安排技术人员及所需的相应配件
5、复杂技术问题在接到闻讯后24小时内做出解答
6、一般的维修在接到报修后24小时内技术人员到场
7、急需维修问题5小时内技术人员到场（由当地售后服务中心完成）
三、售后服务网络
1、我公司在全国各地设有完善的售后服务中心，为广大客户提供全方位服务
2、总公司设有总部售后服务中心
四、因质量问全体，一年内免费维修
五、提供终身维修，简单维修项目免工时费
六、维修所需材料配件按成本价供应
七、免费提供基本保养维护知识的培训
